1、打不开网页怎么办？

请您先检查网络是否正常，如正常的话再请检查使用的浏览器是否谷歌浏览器8.5以上版本，推荐使用最新版本。

2、交易查询无法查到当天的交易吗？

当天的交易，一般是T+3日后可以查到。

3、卡片查询、账单查询无法查到当天的数据？

卡片、账单（包括已出账单、未出账单）需要两天的入档时间，T+2日后可以查到。

4、自助服务中注销卡片、更改授权人信息后几天可以生效？

自助服务中除了商务卡申请审批员工提交电子申请后可以实时进行审批外，其他的操作如果在晚上00：00-20:00操作，T+1日生效，T+2日可以在平台中看到结果；如果在晚上20:00-23:59操作，T+2日生效，T+3日可以在平台中看到结果。

5、卡片查询、员工查询为何不能导出数据？

导出数据的功能只有授权人有，普通用户不能导出数据，如果是普通用户想导出数据，请公司的授权人登录后操作。

6、平台中是否可以显示全部的卡号信息？

卡号是敏感信息，根据监管的要求，我们不在平台中提供全卡号信息。如果您需求，请您致电商务卡客户服务热线400-820-5558查询，或者通过绑定“掌上生活”获取验证码后查看。

7、成本中心新建立后收到密码函的邮件但无法登录服务平台，报错显示“数据未同步”？

请在收到密码函邮件2天后登录。

8、授权人变更后为何仍然会收到推送待处理审核等信息的邮件？

授权人姓名邮箱等信息致电修改后，新的授权人必须登录一次平台，登录后，后续的审批邮件才会发送至新的授权人邮箱，原授权人邮箱将不再收到推送的通知邮件。

9、授权人的密码是否可以在平台中修改或重置？

授权人和普通用户均可以在平台中修改或重置密码，请您在用户名密码登录窗口点击“忘记密码”操作。